En LicitaFast, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Proporcionas
- Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional)
- Información de facturación: Datos de pago procesados de forma segura a través de Flow
- Preferencias de usuario: Configuraciones de notificaciones, búsquedas guardadas, licitaciones seguidas
1.2 Información que Recopilamos Automáticamente
- Datos de uso: Páginas visitadas, búsquedas realizadas, tiempo en la plataforma
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
- Cookies: Para mejorar la experiencia del usuario y analytics
2. Servicios de Terceros que Utilizamos
Para proporcionar nuestros servicios, utilizamos los siguientes proveedores externos que procesan datos personales en nuestro nombre:
- Clerk: Autenticación y gestión de usuarios
- Supabase: Almacenamiento de base de datos (PostgreSQL)
- Upstash Redis: Caché temporal para mejorar el rendimiento
- Flow: Procesamiento de pagos en pesos chilenos (CLP)
- Resend: Envío de notificaciones por correo electrónico
- MercadoPublico: Fuente de datos públicos de licitaciones
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para:
- Proporcionar acceso a la plataforma y sus funcionalidades
- Enviar alertas de licitaciones relevantes según tus criterios de búsqueda
- Procesar pagos de suscripciones
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
- Comunicar actualizaciones del servicio, cambios de términos y notificaciones importantes
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Principios de Protección de Datos (Ley 21.719)
Cumplimos con los 8 principios fundamentales establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales de Chile:
1. Licitud y Lealtad
Procesamos datos de forma legal y transparente
2. Finalidad
Datos usados solo para propósitos específicos y legítimos
3. Proporcionalidad
Recopilamos solo los datos necesarios
4. Calidad
Mantenemos información precisa y actualizada
5. Responsabilidad
Somos responsables del cumplimiento de la ley
6. Transparencia
Información clara sobre el uso de datos
7. Confidencialidad
Protegemos la privacidad de tus datos
8. Seguridad
Medidas técnicas de protección robustas
5. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: soporte@licitafast.cl
6. Retención de Datos
Retenemos tus datos personales:
- Mientras tu cuenta esté activa y uses nuestros servicios
- Hasta 5 años después del cierre de cuenta para cumplimiento legal y fiscal
- Datos de facturación: Según requerimientos del SII (Servicio de Impuestos)
- Datos anónimos y agregados: Pueden retenerse indefinidamente para análisis estadístico
7. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Encriptación de datos en reposo (base de datos)
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible
- Monitoreo de seguridad 24/7
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías de seguridad regulares
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies esenciales y analíticas para mejorar tu experiencia. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma sobre cambios materiales con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos: